后中先CRM产品简介 一个发展成长中的企业,对于客户资源的关注,已经成为决定企业生存的基础。后中先客户管理系统将整个企业的客户关系统一管理,并且通过不同的权限设定,来区别每个角色对资源的操作范围。有了良好的客户数据基础,即使销售人员的变动,客户资料也能够一目了然。
后中先CRM产品主要功能如下:我的工作台”、“客户管理”、“产品管理”、“销售管理 ”、“服务管理”、“通信支持”、“决策分析”、 “报表”、“系统管理”、“结束语”
什么是CRM?
CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),这个概念最初由Gartner Group提出来,伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。随着市场竞争以及信息技术的突飞猛进,企业在经营体制,经营理念等方面也发生了很大变化,CRM的理念也逐渐被大家接受。 CRM的核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。从就其功能来看,CRM系统是通过应用现代信息技术,使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等从以客户为中心来重新设计业务流程信息化,实现客户资源有效利用的管理软件系统。 目前,各行中小企业正面临如何竞合,提高企业核心竞争力、提高顾客满意度、获取最大利润率等问题。
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